M2 – Sistema de Pesquisas

Instagram Whatsapp Youtube

Posts: Conheça nossa solução de Pesquisas

Sistema de Pesquisas Moderno, Simples e com Funcionalidade.

totem de pesquisa

Totem de Pesquisa: A satisfação do cliente importa!

Um totem de pesquisa de satisfação na empresa contribui para a compreensão de pontos positivos e negativos da sua empresa.

Por isso apresentamos algumas vantagens em investir, disponibilizando um totem de pesquisa na sua empresa:
  • Acesso Facilitado:
    • Totens de pesquisa estão geralmente localizados em pontos estratégicos, como áreas de espera, proporcionando fácil acesso aos clientes.
  • Maior Participação:
    • Além de estarem disponíveis quando o cliente está presente na empresa, os totens oferecem uma forma interativa de coletar dados, com telas sensíveis ao toque e interfaces amigáveis e fáceis de usar.
  • Feedback em Tempo Real:
    • A coleta de dados é instantânea, com feedback em tempo real. Isso é crucial para identificar problemas e implementar melhorias rápidas.
  • Diversidade de Público-Alvo:
    • Totens são inclusivos e podem atingir uma ampla gama de públicos, independentemente do nível de familiaridade com tecnologia ou idade.
  • Aumento da Taxa de Resposta:
    • A presença física dos totens podem resultar em uma taxa de resposta mais alta em comparação com pesquisas online.
  • Criação de Consciência da Marca:
    • Totens de pesquisa visíveis reforçam o compromisso da empresa com a satisfação do cliente, contribuindo para a construção de uma imagem de marca positiva.
  • Medição de Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs): Totens de pesquisa podem ser utilizados para medir KPIs específicos, como Net Promoter Score (NPS), CES (Customer Effort Score), Escala Likert, bem como outros indicadores essenciais para entender a saúde geral da empresa.

Em suma, a implementação estratégica de totens de pesquisa de satisfação orienta as empresas na jornada e melhora contínua, promovendo a fidelidade do cliente e o sucesso a longo prazo.

Por MarcaRS, atrás

Dica de tablets de melhor custo beneficio para pesquisas, entrevistas em campo 2024!

Considerando suas necessidades específicas, como um tablet com pelo menos 2GB de RAM, Android 10, boa bateria e GPS confiável para realizar pesquisas em locais isolados, aqui estão algumas opções que podem oferecer um bom custo-benefício:

Samsung Galaxy Tab A7 (2020):

Tela de 10.4 polegadas.
3GB de RAM.
Android 10.
Bateria de 7.040 mAh para uma boa autonomia.
GPS integrado.
Lenovo Tab M10 (2021):

Tela de 10.1 polegadas.
2GB de RAM.
Android 10.
Bateria de 5.000 mAh para uso prolongado.
Suporte ao GPS.
Amazon Fire HD 10 (2021):

Tela de 10.1 polegadas.
3GB de RAM.
Baseado no sistema operacional Fire OS, derivado do Android.
Bateria de longa duração.
Pode atender bem para pesquisas, mas esteja ciente de que a loja de aplicativos é limitada em comparação com o Android padrão.
Huawei MatePad T10s:

Tela de 10.1 polegadas.
2GB de RAM.
Android 10 com EMUI 10.
Bateria de 5.100 mAh.
GPS integrado.
ASUS ZenPad 10:

Tela de 10.1 polegadas.
3GB de RAM.
Android (a versão específica pode variar).
Boa duração de bateria.
GPS integrado.

Por MarcaRS, atrás

Como Iniciar uma Empresa de Pesquisas Eleitorais?

pesquisa-eleitoral-empresa

Introdução:

A análise e interpretação de dados são elementos cruciais no cenário político contemporâneo. Com eleições cada vez mais complexas e dinâmicas, o papel das pesquisas eleitorais tornou-se indispensável para candidatos, partidos políticos e analistas. Se você tem interesse em adentrar nesse universo desafiador, este artigo fornecerá insights valiosos sobre como começar uma empresa de pesquisas eleitorais.

1. Compreendendo o Mercado:

Antes de mergulhar de cabeça, é fundamental compreender o mercado de pesquisas eleitorais. Analise as demandas locais, identifique a concorrência e avalie a dinâmica política da região. Este conhecimento ajudará a moldar sua abordagem estratégica e garantirá que sua empresa ofereça serviços relevantes e competitivos.

2. Formação e Especialização:

A formação adequada é um pilar fundamental para o sucesso em pesquisas eleitorais. Profissionais com conhecimento estatístico, em ciência política e em métodos de pesquisa são essenciais. Certifique-se de que sua equipe esteja bem treinada e atualizada com as últimas tendências e técnicas de pesquisa.

3. Desenvolvimento de Redes e Parcerias:

Construir uma rede sólida é crucial no mundo das pesquisas eleitorais. Estabeleça parcerias com partidos políticos, instituições acadêmicas e órgãos de mídia. Além disso, cultivar relacionamentos com clientes potenciais e construir uma reputação positiva são passos essenciais para o crescimento sustentável da sua empresa.

4. Tecnologia e Inovação:

A tecnologia desempenha um papel significativo na coleta e análise de dados. A MarcaRS fornece a ferramenta ideal de pesquisa de ponta para garantir precisão e eficiência. Além disso estamos sempre trazendo as inovações tecnológicas desse setor, mantendo nossos clientes informados.

5. Legalidade e Ética:

A integridade é um ativo valioso em pesquisas eleitorais. Familiarize-se com as leis e regulamentações locais sobre pesquisas e proteção de dados. Garanta a transparência em todas as etapas do processo, desde a coleta até a divulgação dos resultados. Isso não apenas construirá confiança com os clientes, mas também evitará problemas legais.

6. Estratégia de Marketing:

Desenvolva uma estratégia de marketing sólida para posicionar sua empresa no mercado. Utilize plataformas online, redes sociais e participação em eventos do setor para aumentar a visibilidade. Depoimentos de clientes satisfeitos e casos de sucesso podem ser poderosas ferramentas de marketing.

7. Adaptação Contínua:

O ambiente político está sempre em evolução, e sua empresa deve ser capaz de se adaptar. Esteja preparado para ajustar suas estratégias e métodos conforme necessário, incorporando feedbacks e aprendizados ao longo do caminho.

Conclusão:

Iniciar uma empresa de pesquisas eleitorais é desafiador, mas também repleto de oportunidades. Ao compreender o mercado, investir em formação, desenvolver parcerias estratégicas e adotar tecnologias inovadoras, sua empresa pode se posicionar como uma figura influente e confiável no cenário político. Mantenha-se ético, transparente e pronto para evoluir, e você estará no caminho certo para o sucesso duradouro.

Veja aqui memso nesse site como iniciar todo esse processo e faturar alto com pesquisas eleitorais.

Por MarcaRS, atrás
totem de pesquisa

Totem de Pesquisa para avaliação da satisfação dos clientes

10 Razões para sua empresa investir em um terminal de avaliação!

Totem de pesquisa de satisfação
  1. Melhoria da Qualidade: A pesquisa de satisfação permite que as empresas coletem feedback direto dos clientes, ajudando-as a entender as áreas em que estão atendendo bem e aquelas que precisam de melhorias. Isso pode levar a melhorias na qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
  2. Retenção de Clientes: Clientes satisfeitos são mais propensos a permanecer fiéis à sua marca e continuar a fazer negócios com você. Uma pesquisa de satisfação ajuda a identificar problemas que podem estar causando insatisfação e, assim, permite que você tome medidas para retê-los.
  3. Aquisição de Novos Clientes: Clientes satisfeitos são mais propensos a recomendar sua empresa para outras pessoas, o que pode ajudar na aquisição de novos clientes por meio de referências positivas. Relatórios NPS poderão ser gerados para avaliação das métricas da empresa.
  4. Tomada de Decisões Estratégicas: Os dados coletados por meio de pesquisas de satisfação fornecem informações valiosas que podem ser usadas na formulação de estratégias de negócios. Isso inclui identificar oportunidades de mercado, segmentação de clientes e ajustes nas ofertas de produtos ou serviços.
  5. Monitoramento de Desempenho: As pesquisas de satisfação permitem que as empresas monitorem continuamente seu desempenho em relação às expectativas dos clientes. Isso ajuda a manter um alto padrão de qualidade ao longo do tempo.
  6. Engajamento dos Funcionários: A satisfação dos clientes muitas vezes está ligada à satisfação dos funcionários, uma vez que colaboradores felizes e motivados tendem a fornecer um melhor atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação também podem ser usadas para avaliar o nível de satisfação dos funcionários.
  7. Identificação de Problemas Internos: Além de problemas relacionados ao cliente, as pesquisas de satisfação também podem identificar questões internas que afetam a qualidade dos produtos ou serviços, como problemas de comunicação ou ineficiências operacionais.
  8. Ajuste de Estratégia de Marketing: A pesquisa de satisfação ajuda a entender como os clientes percebem sua marca e seus produtos ou serviços, o que pode ser usado para ajustar estratégias de marketing e comunicação.
  9. Cumprimento de Regulamentações: Em algumas indústrias, as pesquisas de satisfação são uma parte importante do cumprimento de regulamentações e normas de qualidade.
  10. Demonstração de Compromisso com o Cliente: Realizar pesquisas de satisfação mostra aos clientes que você se preocupa com a experiência deles e está disposto a ouvi-los e fazer melhorias com base em seu feedback, o que pode fortalecer a confiança e a fidelidade à marca.

A pesquisa de satisfação é uma ferramenta valiosa para empresas, organizações e prestadores de serviços de várias maneiras. Sua importância pode ser destacada da seguinte forma:

Em resumo, a pesquisa de satisfação desempenha um papel crítico na gestão de relacionamento com o cliente, na melhoria de processos internos e na criação de vantagem competitiva ao atender e exceder as expectativas dos clientes. Ela permite que as empresas se adaptem às mudanças nas necessidades e preferências dos clientes, o que é essencial para o sucesso a longo prazo.

Acessando nosso link você pode descobrir mais sobre métricas de avaliação e pesquisa NPS!

Por MarcaRS, atrás

Medindo a rejeição do candidato em uma pesquisa eleitoral

rejeição-candidato
Lembre-se de que a medição da rejeição de um candidato é apenas uma parte de uma pesquisa eleitoral mais ampla. Os resultados devem ser interpretados com cuidado e considerando a margem de erro da pesquisa, bem como outros fatores que possam influenciar a decisão do eleitorado. Além disso, é importante conduzir a pesquisa de maneira imparcial e ética para garantir a confiabilidade dos resultados.

Medir a rejeição de um candidato através de uma pesquisa eleitoral envolve a coleta de dados qualitativos e quantitativos para entender o quão desfavorável é a percepção do eleitorado em relação a esse candidato. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para medir a rejeição de um candidato por meio de uma pesquisa eleitoral:

  1. Defina a metodologia da pesquisa:
    • Escolha a abordagem da pesquisa, como entrevistas por telefone, pesquisas on-line, entrevistas pessoais, etc.
    • Determine o tamanho da amostra da pesquisa para garantir que seja representativo da população-alvo.
  2. Formule as perguntas:
    • Desenvolva perguntas específicas sobre o candidato em questão, levando em consideração o contexto político e as questões mais relevantes para os eleitores.
    • Inclua perguntas que avaliem tanto o apoio quanto a rejeição ao candidato. Por exemplo:
      • “Você tem uma opinião favorável ou desfavorável sobre o candidato X?”
      • “Você votaria no candidato X nas eleições?”
  3. Desenvolva escalas de avaliação:
    • Utilize escalas de avaliação, como uma escala de Likert, para medir o grau de favorabilidade ou desfavorabilidade.
    • Por exemplo, uma escala de 1 a 5, onde 1 representa “muito favorável” e 5 representa “muito desfavorável”.
  4. Inclua perguntas abertas:
    • Além das perguntas fechadas, inclua questões abertas que permitam aos entrevistados fornecer razões para sua opinião sobre o candidato.
  5. Considere o contexto:
    • Leve em conta eventos recentes, declarações públicas do candidato e questões políticas que possam afetar a percepção dos eleitores.
  6. Realize a pesquisa:
    • Implemente a pesquisa de acordo com a metodologia definida, coletando dados de uma amostra representativa da população-alvo.
  7. Analise os resultados:
    • Calcule a porcentagem de eleitores que têm uma opinião desfavorável em relação ao candidato.
    • Examine as respostas das perguntas abertas para identificar as principais razões por trás da rejeição.
  8. Apresente os resultados:
    • Apresente os resultados de forma clara e imparcial, destacando a porcentagem de rejeição e as razões mencionadas pelos eleitores.
  9. Contextualize os resultados:
    • Considere o contexto político, as tendências históricas e outros fatores que possam influenciar a interpretação dos resultados.

Clique aqui e cesse agora mesmo nossa plataforma e crie a sua pesquisa.

Por MarcaRS, atrás

Escala Likert

As escalas Likert, são definidas como escalas usadas para coletar as atitudes e opiniões dos entrevistados. É bastante usada para analisar o quanto os entrevistados avaliaram e concordaram com o tópico atual. Diferentes variantes das escalas Likert focam diretamente no grau das atitudes das pessoas.

É uma escala psicométrica usada principalmente em pesquisas de mercado para entender as percepções e atitudes do consumidor em relação a uma marca, produto ou mercado alvo.
Ele é usado por organizações para medir e entender o quão bem um indivíduo ou respondente adere a uma determinada frase afirmativa ou negativa.

Ao responder a um item da escala, os usuários responderam especificamente com base em seu nível de concordância ou discordância. Escalas de frequência como Likert usam um formato de resposta fixa para medir atitudes e opiniões. Essas escalas podem determinar o nível de concordância ou discordância entre os respondentes.

Como realizo minha pesquisa?

As escalas Likert normalmente são apresentadas como uma espécie de tabela de classificação. Faça uma afirmação e peça ao entrevistado para declarar o quanto ele concorda com a frase. Para isso, ele deve marcar a resposta na escala que melhor reflete sua opinião.

Exemplo: “Estou satisfeito com o desempenho do meu novo computador”. Nas opções de resposta, levando em consideração a escala inicial de 5 pontos, teremos:

1) Discordo totalmente

2) Discordo

3) Neutro

4) Concordo

5) Concordo totalmente

Utilizando o M2 para criação da pesquisa Linkert

M2 é uma plataforma responsável por toda parte de gerenciamento das pesquisas. Nela é possível realizar a criação de pesquisas livres, ou se preferir, você pode utilizar a própria biblioteca interna da plataforma que possui diversas pesquisas prontas, sem ter a necessidade de criar sua pesquisa do zero.

Possui uma sessão completa para a retirada de relatórios, podendo ser realizado o cruzamento dos dados, definir o período da coleta, escolher o tipo de gráfico que deseja visualizar, entre outras diversas funcionalidades.

Como realizo minha pesquisa Likert com a MarcaRS?

  • Crie seu cadastro clicando aqui
  • Adicione, edite e personalize suas pesquisas para que se encaixem com seu negócio
  • Envie a pesquisa para seus clientes
  • Gere relatórios dos resultados
Por MarcaRS, atrás

Customer Effort Score (CES) Avalie a satisfação do cliente

A pesquisa CES (Customer Effort Score) é uma forma de avaliar a satisfação do cliente com a empresa.

A pesquisa é realizada com uma unica pergunta que pode ser usada em diferentes momentos da trajetória do cliente.

A análise pede que seja avaliada a facilidade com a utilização dos produtos ou serviços, que podem ser classificadas como “extremamente difícil” até “extremamente fácil”.

Com o resultado do nível de dificuldade é possível identificar a probabilidade do consumidor comprar novamente ou não.

Acima citamos um exemplo de pergunta para ser enviada ao cliente.

Qual momento enviar a pesquisa?

Essa pesquisa busca a dificuldade que os clientes possuem ao ter contato com sua empresa em vários pontos, desde o atendimento até o suporte.

Para aplicar uma pesquisa e coletar métricas para esse indicador, é importante definir as informações a serem coletadas. Ou seja, qual é o estágio que você deseja avaliar.

Se você quiser saber quanto esforço um cliente faz para fazer uma compra, envie uma pesquisa logo após a venda, por exemplo

Como o calculo é realizado?

Exemplo:

  • 10 clientes responderam alternativa 1
  • 12 clientes responderam alternativa 2
  • 15 clientes responderam alternativa 3
  • 30 clientes responderam alternativa 4
  • 35 clientes responderam alternativa 5
  • 40 clientes responderam alternativa 6
  • 55 clientes responderam alternativa 7

Dividimos o número total de respostas pelo número de pesquisas

Assim o cálculo fica:

CES = (55 x 7) + (40 x 6) + (35 x 5) + (30 x 4) + (15 x 3) + (12 x 2) + (10×1) / 197

CES = 999 / 197

CES = 5,07

A média acima de 5 é considerada boa, em uma escala de 1 a 7.

Como realizo minha pesquisa CES com a MarcaRS?

  • Crie seu cadastro clicando aqui
  • Adicione, edite e personalize suas pesquisas para que se encaixem com seu negócio
  • Envie a pesquisa para seus clientes
  • Gere relatórios dos resultados
Por MarcaRS, atrás

Como funciona a pesquisa de Clima Organizacional?

A pesquisa de clima organizacional, é uma pesquisa aplicada com os colaboradores da empresa com a finalidade de identificar os pontos altos e baixos da empresa. Dessa forma, existe a chance de criar um projeto estratégico de comunicação interna com dados reais dos seus colaboradores e da sua empresa.

Como realizo minha pesquisa?

Realizar uma pesquisa de clima organizacional é muito rápido e fácil: você define os fatores que quer avaliar em sua empresa, arquiteta as perguntas, personaliza a pesquisa e envia para os colaboradores, para que realizem.

Depois de respondidas as pesquisas, é possível gerar relatórios para visualizar os dados obtidos. Com os relatórios a empresa pode analisar as informações destacadas pelos colaboradores e criar uma estratégia de ação. Isso ajuda a aumentar o engajamento e a produtividade dos colaboradores para que sua empresa possa se manter sempre competitiva no mercado e alcançar os resultados desejados.

O resultado da pesquisa pode trazer diversos benefícios para a empresa.

  1. Rendimento
  2. Competitividade
  3. Atração de talentos

Como realizo minha pesquisa de Clima Organizacional com a MarcaRS?

  • Crie seu cadastro clicando aqui
  • Adicione, edite e personalize suas pesquisas para que se encaixem com seu negócio
  • Envie a pesquisa para seus clientes
  • Gere relatórios dos resultados
Por MarcaRS, atrás

Como realizar a métrica de pesquisa NVS (Net Value Score)?

A pesquisa NVS significa Net Value Score (pontuação do valor líquido) e é uma métrica que avalia beneficios, preço e valor da marca.

Assim, é possível identificar se a sua empresa é superior a concorrência ou não, utilizando os três pontos acima como parâmetros.

Como realizo minha pesquisa?

Você envia para o cliente perguntas com relação aos pontos que você deseja melhorar.

Exemplo de perguntas:

  • Como você avalia os benefícios dos produtos oferecidos, em comparação com os benefícios de empresas semelhantes? 
  • Como você avalia os preços de nossa empresa, em comparação com os de outras empresas?
  • Como você avalia a nossa empresa no valor final oferecido, em comparação com outras empresas de produtos similares?

Exemplo de pergunta

As respostas são representadas em uma escala, que vai de consideralvelmente melhor a consideralvelmente pior.

Como o calculo é realizado?

O cálculo é realizado seguindo a seguinte fórmula:

NVS = % (consideravelmente melhor) x 2 + % (um pouco melhor) – % (consideravelmente pior) x 2 + % (um pouco pior) /  2

Após aplicar a fórmula, você precisa entender os resultados. Assim, receberá a pontuação variando entre – 100 e 100. 

Podemos considerar:

  • Acima de 60: excepcional
  • De 40 a 59: excelente
  • De 30 a 39: bom
  • De 20 a 29: moderado
  • Abaixo de 20: ruim.

Seguindo essa métrica, você pode entender a percepção de valor da sua empresa e desenvolver estratégias de melhoria, o que afeta diretamente o valor cobrado pelo produto.

Como realizo minha pesquisa NVS com a MarcaRS?

  • Crie seu cadastro clicando aqui
  • Adicione, edite e personalize suas pesquisas para que se encaixem com seu negócio
  • Envie a pesquisa para seus clientes
  • Gere relatórios dos resultados
Por MarcaRS, atrás