Totem de Pesquisa: A satisfação do cliente importa!

Um totem de pesquisa de satisfação na empresa contribui para a compreensão de pontos positivos e negativos da sua empresa.

Por isso apresentamos algumas vantagens em investir, disponibilizando um totem de pesquisa na sua empresa:

• Acesso Facilitado:
  • Totens de pesquisa est├úo geralmente localizados em pontos estrat├®gicos, como ├íreas de espera, proporcionando f├ícil acesso aos clientes.
• Maior Participa├º├úo:
  • Al├®m de estarem dispon├¡veis quando o cliente est├í presente na empresa, os totens oferecem uma forma interativa de coletar dados, com telas sens├¡veis ao toque e interfaces amig├íveis e f├íceis de usar.
• Feedback em Tempo Real:
  • A coleta de dados ├® instant├ónea, com feedback em tempo real. Isso ├® crucial para identificar problemas e implementar melhorias r├ípidas.
• Diversidade de P├║blico-Alvo:
  • Totens s├úo inclusivos e podem atingir uma ampla gama de p├║blicos, independentemente do n├¡vel de familiaridade com tecnologia ou idade.
• Aumento da Taxa de Resposta:
  • A presen├ºa f├¡sica dos totens podem resultar em uma taxa de resposta mais alta em compara├º├úo com pesquisas online.
• Cria├º├úo de Consci├¬ncia da Marca:
  • Totens de pesquisa vis├¡veis refor├ºam o compromisso da empresa com a satisfa├º├úo do cliente, contribuindo para a constru├º├úo de uma imagem de marca positiva.
• Medi├º├úo de Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs): Totens de pesquisa podem ser utilizados para medir KPIs espec├¡ficos, como Net Promoter Score (NPS), CES (Customer Effort Score), Escala Likert, bem como outros indicadores essenciais para entender a sa├║de geral da empresa.

Em suma, a implementa├º├úo estrat├®gica de totens de pesquisa de satisfa├º├úo orienta as empresas na jornada e melhora cont├¡nua, promovendo a fidelidade do cliente e o sucesso a longo prazo.