Um dispositivo que permite conhecer a percepção que seus clientes têm do ambiente e atendimento em seu estabelecimento comercial.
é um dispositivo que permite entender como seus clientes se sentem em relação aos serviços e avaliar o quanto seus vendedores se preocupam com seus clientes. Ele vem com um software que permite obter relatórios sobre estatísticas de classificação.
Sobre o dispositivo:
Normalmente, a avaliação do atendimento é feita no final do serviço prestado. O atendente pede ao cliente para avaliá-lo, mostra como funciona o processo de avaliação e o cliente pressiona um dos botões de qualificação correspondente ao nível de qualificação atribuído (ótimo, Bom, Regular e Ruim). As classificações dadas são registradas no computador usando software previamente instalado. Com este software, os administradores poderão visualizar relatórios de estatísticas.
