M2 – Sistema de Pesquisas

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totem de pesquisa de satisfação

Totem de Pesquisa

Totem de Pesquisa: Um aliado na coleta de feedbacks!

🔹 O que é um totem de pesquisa de satisfação?

 

É um dispositivo interativo instalado em pontos estratégicos da sua empresa, como recepções, caixas ou saídas de lojas. Equipado com tela sensível ao toque, permite que os clientes avaliem sua experiência de forma rápida e prática, logo após o atendimento.

TOTEM WEB:

  • Estrutura em aço
  • Pintura Eletrostática
  • Tablet
  • Personalização Frontal
  • Acesso ao equipamento com chave
totem de pesquisa

🔹 Para que serve?

O totem coleta feedbacks em tempo real, utilizando indicadores como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e CES (Customer Effort Score). Essas métricas fornecem insights valiosos para aprimorar a experiência do cliente e orientar decisões estratégicas.

🔹 Vantagens:

  • Feedback instantâneo: Captura a percepção do cliente no momento exato da experiência.

  • Aumento na taxa de respostas: A presença física do totem incentiva mais clientes a participarem.

  • Análise em tempo real: Relatórios automáticos permitem ações rápidas e precisas.

  • Operação offline: Funciona mesmo sem conexão à internet, sincronizando dados posteriormente.

  • Imagem inovadora: Demonstra modernidade e compromisso com a opinião do cliente.

🔹 Onde aplicar?

Ideal para diversos setores, como varejo, restaurantes, clínicas, hospitais, hotéis e empresas com múltiplas filiais. A personalização do totem com a identidade visual da empresa reforça o branding e convida os clientes a compartilharem suas opiniões.

🔹 Custo ou investimento?

Investir em um totem de pesquisa de satisfação é apostar na escuta ativa do cliente, essencial para aprimorar serviços, fidelizar consumidores e impulsionar o crescimento do negócio. Com tecnologia integrada, relatórios automatizados e operação offline, é a ferramenta ideal para empresas que buscam excelência no atendimento e inovação contínua.

Transforme feedbacks em resultados concretos. Adote o totem de pesquisa de satisfação e eleve a experiência do seu cliente a um novo patamar.

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app pesquisa eleitoral tracking

Tracking Para Pesquisa Eleitoral

Tracking para Pesquisa Eleitoral: A Ferramenta Estratégica para Entender a Vontade do Eleitor em Tempo Real

Em tempos de campanha, entender a movimentação do eleitorado é crucial. Mais do que saber “quem está na frente”, o tracking eleitoral permite acompanhar como e por que as intenções de voto mudam ao longo do tempo.

Se você trabalha com comunicação política, estratégia eleitoral ou é parte de um comitê de campanha, é hora de conhecer as vantagens de usar um aplicativo de pesquisa com foco em tracking.

app pesquisa eleitoral tracking

O que é Tracking Eleitoral?

O tracking eleitoral é uma pesquisa contínua aplicada diariamente (ou com frequência regular), com o objetivo de monitorar tendências de intenção de voto, rejeição, percepção de candidatos e temas sensíveis.

Diferente de uma pesquisa pontual, o tracking mostra o ritmo da mudança na opinião pública, permitindo identificar oscilações, efeitos de debates, escândalos, falas e ações de campanha.

Tecnologia a Favor da Estratégia

Nosso aplicativo de pesquisa oferece um sistema de pesquisa robusto, ideal para institutos, agências e equipes de campanha que precisam de agilidade e precisão. Com ele, é possível:

  • Criar formulários dinâmicos e segmentados

  • Aplicar pesquisas presenciais ou online

  • Obter relatórios em tempo real com gráficos de fácil interpretação

  • Acompanhar curvas de crescimento ou queda dos candidatos

  • Identificar tendências de comportamento do eleitorado

Tudo isso com painéis interativos que cruzam dados de intenção de voto com variáveis como sexo, faixa etária, localização geográfica e perfil social.

Mais do que Números: Inteligência Eleitoral

Com o tracking em mãos, você toma decisões com base em dados reais — não em achismos. Nosso sistema entrega relatórios com visão analítica, que ajudam a ajustar o discurso, redirecionar recursos e antecipar movimentos dos adversários.

Além disso, você pode incorporar elementos de NPS político (Net Promoter Score aplicado ao engajamento com o candidato), tracking de imagem pública, e análise de recall de propaganda.

Ganhe tempo, precisão e vantagem competitiva com nosso sistema de tracking eleitoral. O futuro da sua campanha depende das decisões que você toma hoje — e elas devem ser guiadas por dados confiáveis.

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totem de pesquisa de satisfação

Totem de pesquisa

totem de pesquisa de satisfação

Totem de Pesquisa

No mundo corporativo atual, a experiência do cliente é um dos maiores diferenciais competitivos. Empresas que conseguem ouvir e agir rapidamente com base na opinião dos seus consumidores saem na frente. É nesse cenário que o Totem de Pesquisa se destaca como uma ferramenta simples, moderna e extremamente eficiente para a coleta de dados diretamente no ponto de atendimento.

O que é um Totem de Pesquisa?

É um equipamento interativo instalado em locais estratégicos da empresa, como recepções, caixas, saídas de lojas ou consultórios, que permite aos clientes avaliarem sua experiência em tempo real. A interação pode ser feita por meio de perguntas rápidas com botões de avaliação, telas sensíveis ao toque ou QR Codes.

Vantagens de ter um Totem na sua empresa:

1. Feedback em tempo real

Com o totem, é possível capturar a percepção do cliente no exato momento em que ele vivencia o serviço. Isso torna a resposta mais fiel e útil para ajustes imediatos.

2. Aumento no volume de respostas

A praticidade do totem e o fato de ele estar visível e acessível incentiva mais clientes a responderem. Diferente de pesquisas enviadas por e-mail, que muitas vezes são ignoradas, o totem está “ali na hora”.

3. Melhoria contínua

Ao acompanhar os dados coletados de forma consistente, a empresa consegue identificar pontos críticos, treinar equipes e corrigir falhas de atendimento com agilidade.

4. Decisões baseadas em dados

Com relatórios gerados automaticamente a partir das respostas, os gestores ganham informações valiosas para tomar decisões mais estratégicas e alinhadas às expectativas dos clientes.

5. Imagem de inovação

Além da funcionalidade, o uso de um totem passa uma imagem moderna e tecnológica da empresa, demonstrando preocupação com a opinião do cliente e disposição para inovar.

Investir em um Totem de Pesquisa é apostar na escuta ativa e no aprimoramento constante do relacionamento com o cliente. 

Se a sua empresa quer entender melhor o que o consumidor pensa e sente, essa pode ser a ferramenta ideal.

Quer saber mais sobre como implantar um totem na sua empresa? Fale com a equipe do Sistema de Pesquisa e leve mais inteligência para seu negócio!

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pesquisa de satisfação

Pesquisa de satisfação

Pesquisa de Satisfação: Por Que Toda Empresa Deveria Aplicar e Como Isso Pode Transformar Resultados

Independente do segmento — varejo, serviços, alimentação, saúde, tecnologia ou educação — conhecer a opinião do cliente é vital para que uma empresa cresça de forma sustentável e se destaque no mercado. A pesquisa de satisfação é uma ferramenta simples, mas extremamente poderosa, capaz de orientar decisões, melhorar processos e, principalmente, aumentar a retenção de clientes.

Por Que Fazer Pesquisa de Satisfação?

Aplicar uma pesquisa de satisfação vai muito além de um questionário. Ela permite:

1. Entender a Experiência do Cliente

Saber como o cliente se sentiu durante a jornada — do primeiro contato até o pós-venda — ajuda a identificar pontos de atrito que, se não forem corrigidos, podem afastar consumidores.

2. Aprimorar Produtos e Serviços

O feedback direto permite que a empresa ajuste detalhes importantes: seja um erro no processo, uma funcionalidade mal compreendida ou uma demanda não atendida.

3. Tomar Decisões com Base em Dados Reais

A pesquisa transforma percepções em números. Com dados estruturados, as decisões deixam de ser baseadas em achismos e passam a ser baseadas em evidências concretas.

4. Aumentar a Retenção de Clientes

Clientes que percebem que sua opinião é ouvida e valorizada tendem a se manter fiéis à marca. Além disso, uma boa experiência estimula o boca a boca positivo, fortalecendo a reputação da empresa.

totem de pesquisa de satisfação

Relatórios e Indicadores Gerados

Uma boa plataforma de pesquisa de satisfação oferece relatórios automatizados e
personalizáveis, com indicadores como:

  • NPS (Net Promoter Score): mede a probabilidade de recomendação da empresa.
  • CSAT (Customer Satisfaction Score): avalia o nível de satisfação com um serviço ou produto específico.
  • CES (Customer Effort Score): indica o esforço que o cliente precisou fazer para resolver uma demanda ou utilizar um serviço.
  • Análise de comentários abertos: insights qualitativos que ajudam a compreender emoções, expectativas e sugestões de melhorias.

Esses relatórios permitem acompanhar tendências, identificar padrões de comportamento e agir rapidamente diante de problemas recorrentes

pesquisa de satisfação

Como Aplicar a Pesquisa de Satisfação na Prática?

1. Pós-atendimento ou pós-compra

Envie a pesquisa logo após o atendimento ou compra por e-mail, SMS ou WhatsApp. A resposta costuma ser mais precisa quando está “fresca” na memória do cliente.

2. QR Code no local físico ou nota fiscal

Ideal para lojas, clínicas, restaurantes e comércios. Um QR Code direciona o cliente para uma pesquisa rápida que pode ser respondida em segundos.

3. Pop-ups em sites e sistemas

Empresas de tecnologia ou que trabalham com sistemas podem incluir pesquisas diretamente na interface do usuário, de forma discreta e não invasiva.

4. Links em redes sociais ou campanhas

Em determinados momentos, vale aplicar pesquisas mais abrangentes por meio das redes sociais ou newsletters, para avaliar a percepção geral sobre a marca.

5. Plataformas especializadas

Usar um sistema ou aplicativo dedicado a pesquisas de satisfação oferece vantagens como agendamento automático, análise em tempo real e geração de relatórios com filtros avançados.

totem de pesquisa de satisfação

Conclusão

Empresas que escutam seus clientes e se movem a partir desse feedback têm mais chances de crescer, inovar e se manter competitivas. A pesquisa de satisfação é mais do que uma ferramenta: é um canal de diálogo direto com quem realmente importa. Ao aplicar de forma estratégica e consistente, sua empresa ganha não apenas dados, mas oportunidades de melhoria, fidelização e destaque no mercado.

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totem de pesquisa

Descubra o Poder do Totem para Pesquisa de Satisfação!

Totem de Pesquisa de Satisfação: conheça uma ferramenta de coleta e análise de dados que transforma a opinião dos seus clientes em decisões estratégicas, impulsionando a melhoria contínua e o crescimento do seu negócio.

TOTEM DE PESQUISA> Equipamento de coleta touch screen, fabricado em aço e entregue personalizado com a identidade visual da sua empresa!

Você sabia que a maneira como você coleta feedback pode transformar a experiência do seu cliente? Com o totem touch screen para pesquisa de satisfação, você ganha mais do que apenas dados – ganha insights valiosos e uma vantagem competitiva! Além de tudo isso, o totem é um equipamento moderno que trará sofisticação ao ambiente, mostrando que além de se importar com a opinião do cliente/colaborador, a empresa investe em tecnologia!

Por que escolher um totem para aplicar pesquisa de satisfação?

    1. Interatividade Instantânea: O design intuitivo e interativo do totem proporciona uma experiência de usuário agradável, incentivando os clientes a responderem suas perguntas com mais frequência e precisão.

    1. Análise em Tempo Real: Receba feedback em tempo real e tome decisões informadas rapidamente. Identifique áreas de melhoria e ajuste suas estratégias de forma ágil.

    1. Engajamento Aumentado: A presença física do totem em pontos estratégicos aumenta a visibilidade da pesquisa e pode levar a uma taxa de resposta mais alta. Seus clientes terão a oportunidade de compartilhar suas opiniões no local e na hora que preferirem.

    1. Customização e Flexibilidade: Personalize a pesquisa de acordo com suas necessidades e objetivos. Adapte perguntas, temas e estilos para alinhar com a identidade da sua marca e obter informações específicas.

    1. Experiência Sem Fricções: Com um design ergonômico e fácil de usar, o totem elimina as barreiras tecnológicas e torna a participação simples e rápida.

Transforme a forma como você entende e melhora a experiência do cliente! Invista em um totem touch screen e veja como ele pode levar suas pesquisas de satisfação a um novo patamar. 

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