Pesquisa de Satisfação: Utilizando Totem, QRcode, E-mail e WhatsApp para Ouvir Seu Cliente

Utilizar a pesquisa de satisfação para entender o que o seu cliente pensa sobre o seu atendimento, serviços ou produtos não é mais um diferencial — é uma necessidade estratégica.

Com as ferramentas certas, é possível coletar feedback de forma simples, rápida e altamente eficiente, utilizando canais que fazem parte do dia a dia do cliente.

A pesquisa de satisfação avalia muito mais que KPIs como NPS, CES, CSAT! Com perguntas abertas você pode obter detalhes de onde estão as falhas para que as melhorias sejam aplicadas de forma certeira!

Por que investir em pesquisa de satisfação?

A pesquisa de satisfação é o verdadeiro termômetro da sua empresa.

Com ela, você consegue:

• Identificar falhas no atendimento
• Melhorar processos internos
• Aumentar a fidelização
• Tomar decisões com base em dados reais
• Monitorar desempenho por setor ou colaborador

Comparativo de taxa de participação

Na prática, a taxa de resposta varia bastante conforme o canal utilizado:

Conclusão clara: quanto mais imediato e fácil, maior a participação.

Conclusão

Embora existam diversos canais para coleta de feedback, o totem se destaca como a solução mais eficiente para garantir alta participação e dados confiáveis.

Por estar no local, no momento exato do atendimento e exigir o mínimo esforço do cliente, ele elimina praticamente todas as barreiras que reduzem a taxa de resposta.

Enquanto QR Code, WhatsApp e e-mail dependem de uma ação posterior, o totem transforma a pesquisa em uma extensão natural do atendimento.

Se o objetivo é obter volume, rapidez e qualidade nas respostas, o totem é, sem dúvida, a melhor escolha.

Tracking para Pesquisa Eleitoral: A Ferramenta Estratégica para Entender a Vontade do Eleitor em Tempo Real

Em tempos de campanha, entender a movimentação do eleitorado é crucial. Mais do que saber "quem está na frente", o tracking eleitoral permite acompanhar como e por que as intenções de voto mudam ao longo do tempo.

Se você trabalha com comunicação política, estratégia eleitoral ou é parte de um comitê de campanha, é hora de conhecer as vantagens de usar um aplicativo de pesquisa com foco em tracking.

O que é Tracking Eleitoral?

O tracking eleitoral é uma pesquisa contínua aplicada diariamente (ou com frequência regular), com o objetivo de monitorar tendências de intenção de voto, rejeição, percepção de candidatos e temas sensíveis.

Diferente de uma pesquisa pontual, o tracking mostra o ritmo da mudança na opinião pública, permitindo identificar oscilações, efeitos de debates, escândalos, falas e ações de campanha.

Tecnologia a Favor da Estratégia

Nosso aplicativo de pesquisa oferece um sistema de pesquisa robusto, ideal para institutos, agências e equipes de campanha que precisam de agilidade e precisão. Com ele, é possível:

• Criar formulários dinâmicos e segmentados

• Aplicar pesquisas presenciais ou online

• Obter relatórios em tempo real com gráficos de fácil interpretação

• Acompanhar curvas de crescimento ou queda dos candidatos

• Identificar tendências de comportamento do eleitorado

Tudo isso com painéis interativos que cruzam dados de intenção de voto com variáveis como sexo, faixa etária, localização geográfica e perfil social.

Mais do que Números: Inteligência Eleitoral

Com o tracking em mãos, você toma decisões com base em dados reais — não em achismos. Nosso sistema entrega relatórios com visão analítica, que ajudam a ajustar o discurso, redirecionar recursos e antecipar movimentos dos adversários.

Além disso, você pode incorporar elementos de NPS político (Net Promoter Score aplicado ao engajamento com o candidato), tracking de imagem pública, e análise de recall de propaganda.

Ganhe tempo, precisão e vantagem competitiva com nosso sistema de tracking eleitoral. O futuro da sua campanha depende das decisões que você toma hoje — e elas devem ser guiadas por dados confiáveis.

Solicite uma demonstração agora do nosso aplicativo de pesquisa voltado para campanhas eleitorais!