A opinião dos seus clientes é essencial para aprimorar seus serviços! Com um totem de pesquisa de satisfação, você coleta feedbacks de forma prática e eficiente, garantindo uma visão clara da experiência do cliente.
Nosso sistema de avaliação mede indicadores como NPS , CSAT e CES , fornecendo dados estratégicos para tomadas de decisão assertivas.
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???? Aplicativo de pesquisa funciona offline, garantindo a coleta de dados mesmo sem internet
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Veja como funciona uma pesquisa NPS.
Vantagens do uso de um totem de pesquisa na coleta de feedbacks:
Com um totem de pesquisa, você tem acesso a informações valiosas em tempo real, ajudando a melhorar seus serviços e fidelizar clientes!
A probabilidade de um cliente responder a uma pesquisa de satisfação em um totem tende a ser maior devido à praticidade e acessibilidade que ele oferece; os clientes têm a oportunidade de responder de forma rápida e anônima, sem a pressão de interações pessoais. Dessa forma, os participantes tendem a se sentir mais à vontade para compartilhar suas opiniões.
Além disso, o uso de um totem de pesquisa em um local de fácil acesso pode aumentar a visibilidade da pesquisa, incentivando mais respostas, aumentando, portanto, o interesse do público.
Em resumo, o totem oferece um incentivo imediato que pode ser mais eficaz para obter feedback de clientes enquanto eles estão no ambiente físico. Dessa forma, outras opções digitais, como pesquisas por e-mail ou através de leitura de Qrcode, dependem da disposição do cliente de acessar o link posteriormente.
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